ANÁLISE DA ISO 9001 EM UM LABORATÓRIO DO SETOR SUCROENERGÉTICO NA REGIÃO NOROESTE DO ESTADO DE SÃO PAULO

Resumo

A inclusão da norma ISO 9001:2008 em laboratórios na indústria sucroenergética gerou grandes desafios, pois o sistema de gestão da qualidade exigiu decisões estratégicas para a sua evolução. Diante disso, serão apresentados os principais fundamentos da gestão da qualidade, além dos desafios da implantação da norma, e da rotina do setor, bem como as principais mudanças que a nova versão ISO 9001:2015 trouxe para a indústria. Para isso, utilizou-se a pesquisa qualitativa e o estudo de caso em uma unidade sucroenergética na região noroeste do estado de São Paulo. Inicialmente serão trazidos os principais conceitos para o entendimento do leitor, como: gestão da qualidade, seus princípios, certificação, implantação e os benefícios trazidos pela mesma. Por fim, apresentar-se-ão os resultados baseando-se nos princípios trazidos pela norma em questão, bem como as considerações finais.