A UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE NO ÂMBITO EMPRESARIAL

Amanda Carmona Sversut, Jonathas Ourives Prado, Letícia Siqueira Liário, Sergio Ricardo Mazini, Rodrigo Roberto Ferrareze, Juliene Navas Leoni

Resumo


As ferramentas da qualidade são essenciais para o crescimento das empresas, afinal, elas possibilitam a mudança de práticas e métodos utilizados no dia a dia das operações, otimizando todo o processo. Desta forma a presente pesquisa tem natureza qualitativa e objetivo de realizar uma revisão bibliográfica acerca de produções científicas que descrevem situações onde as ferramentas da qualidade são aplicadas para melhoria de processos ou resolução de problemas. Foram selecionados e analisados artigos em português, publicados a partir de 2015. A principal contribuição para a teoria e prática é a verificação da importância das empresas acompanharem o avanço e tornar como algo habitual o uso das ferramentas da qualidade.


Palavras-chave


Lean; Ferramentas; Qualidade.

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