AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS UTILIZANDO DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

Guilherme Santelli Barducci, Luana Ferracini Mendes, Rodolfo Luiz Sorroche Peraza, Victor Hugo Crescêncio dos Santos, Sergio Ricardo Mazini, Rodrigo Roberto Ferrareze, Juliene Navas Leoni

Resumo


Este artigo tem a natureza qualitativa e utiliza o método da Revisão Bibliográfica Sistemática com objetivo de levantar referencial teórico acerca das ferramentas da qualidade. Sabe-se da existência de muitos métodos que auxiliam a gestão empresarial, em específico, à gestão de processos, porém, este trabalho leva em conta a busca por trabalhos que tratam do Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Ishikawa ou ainda, Espinha de Peixe, de modo que possa para contribuir para o processo de melhoria e aperfeiçoamento contínuo visando a ampliação da produtividade.


Palavras-chave


Produtividade, Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama Ishikawa, Diagrama Espinha de Peixe.

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